ANVÄNDAR- & KÖPVILLKOR

1. Om shape IT green

Företaget har sitt säte i Tierp. Företagets postadress är Ostronvägen 31A, 815 45 Tierp.

Önskar du att komma i kontakt, skicka ett mejl till ann@shapeitgreen.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

2. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till ann@shapeitgreen.se.

3. Leverans

Våra normala leveranstider för fysiska produkter är 1-3 dagar. Digitala produkter levereras omgående till den uppgivna mejladressen, med reservation för tekniska problem, serverproblem osv. Beställningar på fysiska produkter lagda på helger skickas tidigast måndagen efter. Om förseningar i leveransen skulle uppstå kan du kontakta oss på e-postadress: ann@shapeitgreen.se.

4. Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive moms. Vi reserverar oss för prisändringar samt felaktigheter i priser och förbehåller oss rätten att justera priset.

5. Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör (betaltjänster): Stripe kortbetalning, Swish samt PayPal och Zapier.

6. Fraktbolag

För att kunna leverera dina beställningar av fysiska produkter delas ditt namn och dina adressuppgifter samt i förekommande fall även e-postadress och/eller mobilnummer för avisering. De fraktbolag vi samarbetar med är Postnord.

7. Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Undantag från ångerrätten gäller för digitala varor och tjänster på webbplatsen, exempelvis då du beställer en nedladdningsbar pdf.

7.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:

- Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss ann@shapeitgreen.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

- Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

- Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas väl paketerade och i ursprunglig förpackning.

- På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

7.2 Ångerrätten gäller inte vid:

Produkter eller tjänster som är digitala och levereras i form av en nedladdningsbar pdf.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se länk: http://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/om-kunden-angrar-sitt-kop/

8. Reklamation och klagomål

- Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt att om möjligt åtgärda felet.

- Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

- Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

8.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

- Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till ann@shapeitgreen.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

- Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

- Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

9. Ansvarsbegränsning

- Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

- Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

10. Produktinformation

- Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. - Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

11. Personuppgifter

Genom att handla hos shape IT green accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter, se Integritetspolicy i separat dokument på www.shapeitgreen.se. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller ger aldrig vidare dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.

12. Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

13. Tvist och lagval

- I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

- Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

- Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.